الأخبار

التحول الرقمي في خدمة الجودة

إنجازات تقنية بمركز ضمان الجودة والمعايرة المهنية

في إطار التوجه الاستراتيجي لمركز ضمان الجودة والمعايرة المهنية نحو تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات، واصلت إدارة تقنية المعلومات والتحول الرقمي خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2025 تنفيذ خطتها التشغيلية، بما يسهم في رفع جاهزية البنية التحتية التقنية، وتحقيق الاستقرار التشغيلي، ودعم التحول الرقمي داخل المركز.

تطوير البنية التحتية التقنية واستمرارية الخدمات

عملت الإدارة على تحديث وتطوير الأجهزة الإلكترونية ونظم المعلومات، وضمان توافقها مع أحدث التحديثات الأمنية والتقنية، الأمر الذي انعكس بشكل مباشر على تحسين استقرار الأنظمة وتقليل الأعطال الفنية. كما تم ضبط وإعداد الأجهزة للعمل بكفاءة، وتحسين جودة الاتصال بالشبكة وسرعة نقل البيانات، مع تنفيذ فحوصات دورية يومية للأجهزة وشبكة الاتصال لضمان استمرارية العمل دون انقطاع.

وشملت الجهود أيضًا فحص الشبكة وتحديد احتياجاتها، وتحديث ملحقاتها بما يتلاءم مع متطلبات العمل، إلى جانب تجهيز وتهيئة بيئة الاستضافة السحابية لمنظومات المركز، بما يعزز من موثوقية الأنظمة واستقرار أدائها.

تحديث قواعد البيانات وتعزيز حوكمة المعلومات

أولت الإدارة اهتمامًا كبيرًا بتحديث قواعد البيانات والجرد الإلكتروني، حيث تم توثيق جميع أجهزة المركز ضمن قاعدة بيانات موحدة، وربطها بأكواد تعريفية (QR) لتسهيل المتابعة والصيانة، وتحقيق دقة عالية في البيانات وسهولة الوصول إليها. ويأتي ذلك في إطار دعم حوكمة المعلومات وتحسين إدارة الأصول التقنية.

الدعم الفني وتحسين بيئة العمل

قدمت إدارة تقنية المعلومات والدعم الفني خدمات دعم فني مستمرة لكافة الإدارات، شملت معالجة الأعطال بشكل فوري، ومتابعة الأنظمة التقنية، والتواصل مع الشركات المنفذة لضمان تنفيذ التحديثات اللازمة وتحسين الأداء. كما تم تنظيم غرفة السيرفر، وتحسين مسارات الكوابل، ومتابعة منظومة المراقبة بالكاميرات لضمان جاهزيتها التشغيلية.

وشملت الأعمال كذلك ربط الأجهزة وهيكلة الملفات المشتركة بين الإدارات، بما يسهم في تنظيم العمل وتسهيل الوصول إلى الملفات، مع تحديد الصلاحيات وضمان أمن المعلومات.

التحول الرقمي وأتمتة الإجراءات

منذ تأسيس قسم التحول الرقمي في أبريل 2025، عمل القسم على تعزيز الانتقال نحو الحلول الرقمية، وتطوير الأنظمة الإلكترونية الداعمة للعمل المؤسسي. وقد تم خلال الفترة تطوير نظام الموارد البشرية، ليشمل الإجازات، الأرشفة، البريد، وسجل الحضور، وربطه بنظام البصمة، إلى جانب إطلاق تطبيقات الهاتف المحمول على منصتي Android وiOS، مما أسهم في تقليل الإجراءات الورقية واستقبال مئات الطلبات إلكترونيًا.

تحليل الأنظمة والتطوير المستمر

ضمن جهود التحول الرقمي، تم تحليل منصة الاعتماد الحالية، واكتشاف الملاحظات الفنية، واستكمال تحليل الاعتماد المؤسسي، والبدء في مراحل تحليل الاعتماد البرامجي واعتماد المدربين، بما يهيئ المنصة للتطوير المستقبلي وتحسين تجربة المستخدم.

رؤية مستقبلية

تواصل إدارة تقنية المعلومات والتحول الرقمي العمل على استكمال مشاريعها التقنية، وتطوير الأنظمة القائمة، وتعزيز الأتمتة والتحول الرقمي، بما يدعم رسالة مركز ضمان الجودة والمعايرة المهنية، ويسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحقيق معايير الجودة، ومواكبة التطورات التقنية الحديثة.